⚠️ 초안 — 전자상거래법 제17~18조 기준. 식품(완제품) 특성을 반영했습니다. 실제 운영정책에 맞게 검토 후 게시합니다.
1. 청약철회(반품) 기간
- 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회(반품) 신청 가능합니다.
- 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우: 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내.
2. 반품/교환 비용
- 단순 변심(색상·구성 변경 등 고객 사유): 왕복 배송비 고객 부담.
- 상품 하자·오배송: 배송비 판매자 부담(전액 환불 또는 교환).
3. 청약철회가 제한되는 경우 (반품 불가)
다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다(주문 시 사전 고지·동의한 범위에서).
- 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉은 제외)
- 식품으로서, 개봉·섭취 등으로 재판매가 곤란하거나 위생상 가치가 현저히 감소한 경우
- 소비기한이 임박/경과하여 시간이 지나 재판매가 곤란한 경우
- 그 밖에 관련 법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
※ 미개봉·미훼손 완제품은 위 기간 내 반품 가능합니다. 식품 특성상 개봉 후에는 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다.
4. 환불 처리
- 반품 상품 회수·확인 후 영업일 기준 3일 이내 환불 처리합니다.
- 결제 수단별로 카드 취소/계좌 환불 등 방식이 다를 수 있으며, 카드사·PG사 사정에 따라 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
5. 신청 방법
마이페이지 > 주문내역에서 신청, 또는 고객센터(010-7922-2356 / pigtail-@naver.com)로 연락 바랍니다.